Support Verträge

Supportverträge bieten unseren Kunden eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Support-Level zu wählen, der am besten zu ihren individuellen Anforderungen passt.

SILBER-SupportBronze SILBER-SupportSilber SILBER-SupportGold

Reaktionszeit

(innerhalb der gewählten Reaktionszeit werden wir auf Ticketanfragen reagieren)

72 Stunden

(Werktag)

8 Stunden

(Geschäftszeit1 )

4 Stunden

(erw. Geschäftszeit1 )

Zugang zum Handbuch

(Ihnen steht ein umfangreiche Produkthandbuch zur Verfügung)

Userforum

(Ihnen steht ein moderiertes Userforum zur Verfügung)

Startup & Import

(Wir unterstützen Sie beim Start mit FireManager.de durch einmalige Imports)

Telefonhotline

(Telefonnummer für die Hotline, Nummer nicht öffentlich)

Premium Supportzeit

(inkludiertes Zeitvolumen,telefonisch)

120

(Min./Monat)

120

(Min./Monat)

Priorisierte Tickets

(Ihre Ticketanfragen werden priorisiert abgearbeitet)

Entwicklungspartnerschaft

(Wir binden Sie frühzeitig in künfigte Weiterentwicklungen mit ein)

persönlicher Ansprechpartner

(gerne steht Ihnen nach Verfügbarkeit Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung)

Zebra Template Editor

(Erstellung und Bearbeiten von Zebra Templates - nur für Kunden mit Erfahrung in der Zebra ZPL II Sprache.)

erweiterte Unterweisungen

(Lehrgänge und Gruppen werden übersichtlich mit den entsprechenden Unterweisungen verknüpft. Dabei können Abhängigkeiten zwischen den Unterweisungen definiert werden, wie etwa Pflicht- oder optionale Unterweisungen, um klare Vorgaben und flexible Gestaltungsmöglichkeiten zu ermöglichen.)

erweiterte Kalenderfunktionen

(in Planung und Umsetzung, mehrere Termine, Fahrzeuge u. Geräte zum Termin buchen)

digitales Fahrtenbuch

(in Planung und Umsetzung, Automatische Übername von Einträgen aus Einsätzen, Bewegungsfahrten und manuelles Eintrage per APP)

First Responder Lager

(in Planung und Umsetzung, inkl. Cargenverwaltung, Seriennummern, Entnahme Dokumentieren, Nachbestellung und Einsatzdokumentation)

Materiallager

(in Planung und Umsetzung)

1.) Geschäftszeiten: Montag-Freitag 08:00 - 12:00 und 14:00 - 18:00 Uhr

2.) Geschäftszeiten erweitert: zusätzlich Samstag 09:00 - 13:00 Uhr

kostenpflichtige Erweiterung

Kontakt

Wir sind für Sie da

bei Fragen rund um unsere Produkt stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie einfach eine der Kontaktmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Sie.

Unsere Adresse:

Am Hacklberg 5, 92660 Neustadt

E-Mail:

info@firemanager.de

Telefonisch:

+49 9602 / 9444-833

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