Supportverträge bieten unseren Kunden eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Support-Level zu wählen, der am besten zu ihren individuellen Anforderungen passt.
 Bronze |
 Silber |
 Gold |
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Reaktionszeit (innerhalb der gewählten Reaktionszeit werden wir auf Ticketanfragen reagieren) |
72 Stunden (Werktag) |
8 Stunden (Geschäfts |
4 Stunden (erw. Geschäfts |
Zugang zum Handbuch (Ihnen steht ein umfangreiche Produkthandbuch zur Verfügung) |
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Userforum (Ihnen steht ein moderiertes Userforum zur Verfügung) |
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Startup & Import (Wir unterstützen Sie beim Start mit FireManager.de durch einmalige Imports) |
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Telefonhotline (Telefonnummer für die Hotline, Nummer nicht öffentlich) |
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Premium Supportzeit (inkludiertes Zeitvolumen,telefonisch) |
120 (Min./Monat) |
120 (Min./Monat) |
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Priorisierte Tickets (Ihre Ticketanfragen werden priorisiert abgearbeitet) |
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Entwicklungspartnerschaft (Wir binden Sie frühzeitig in künfigte Weiterentwicklungen mit ein) |
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persönlicher Ansprechpartner (gerne steht Ihnen nach Verfügbarkeit Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung) |
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erweiterte Kalenderfunktionen (in Planung und Umsetzung) |
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Fahrtenbuch (in Planung und Umsetzung) |
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First Responder Lager (in Planung und Umsetzung) |
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Materiallager (in Planung und Umsetzung) |
bei Fragen rund um unsere Produkt stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie einfach eine der Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Sie.
Am Hacklberg 5, 92660 Neustadt
info@firemanager.de
+49 9602 / 9444-833
