Supportverträge bieten unseren Kunden eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Support-Level zu wählen, der am besten zu ihren individuellen Anforderungen passt.
![]() |
![]() |
![]() |
|
---|---|---|---|
Reaktionszeit (innerhalb der gewählten Reaktionszeit werden wir auf Ticketanfragen reagieren) |
72 Stunden (Werktag) |
8 Stunden (Geschäfts |
4 Stunden (erw. Geschäfts |
Zugang zum Handbuch (Ihnen steht ein umfangreiche Produkthandbuch zur Verfügung) |
|||
Userforum (Ihnen steht ein moderiertes Userforum zur Verfügung) |
|||
Startup & Import (Wir unterstützen Sie beim Start mit FireManager.de durch einmalige Imports) |
|||
Telefonhotline (Telefonnummer für die Hotline, Nummer nicht öffentlich) |
|||
Premium Supportzeit (inkludiertes Zeitvolumen,telefonisch) |
120 (Min./Monat) |
120 (Min./Monat) |
|
Priorisierte Tickets (Ihre Ticketanfragen werden priorisiert abgearbeitet) |
|||
Entwicklungspartnerschaft (Wir binden Sie frühzeitig in künfigte Weiterentwicklungen mit ein) |
|||
persönlicher Ansprechpartner (gerne steht Ihnen nach Verfügbarkeit Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung) |
|||
Zebra Template Editor (Erstellung und Bearbeiten von Zebra Templates - nur für Kunden mit Erfahrung in der Zebra ZPL II Sprache.) |
|||
erweiterte Unterweisungen (Lehrgänge und Gruppen werden übersichtlich mit den entsprechenden Unterweisungen verknüpft. Dabei können Abhängigkeiten zwischen den Unterweisungen definiert werden, wie etwa Pflicht- oder optionale Unterweisungen, um klare Vorgaben und flexible Gestaltungsmöglichkeiten zu ermöglichen.) |
|||
erweiterte Kalenderfunktionen (in Planung und Umsetzung, mehrere Termine, Fahrzeuge u. Geräte zum Termin buchen) |
|||
digitales Fahrtenbuch (in Planung und Umsetzung, Automatische Übername von Einträgen aus Einsätzen, Bewegungsfahrten und manuelles Eintrage per APP) |
|||
First Responder Lager (in Planung und Umsetzung, inkl. Cargenverwaltung, Seriennummern, Entnahme Dokumentieren, Nachbestellung und Einsatzdokumentation) |
|||
Materiallager (in Planung und Umsetzung) |
bei Fragen rund um unsere Produkt stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie einfach eine der Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Sie.
Am Hacklberg 5, 92660 Neustadt
info@firemanager.de
+49 9602 / 9444-833